Delivery Infos

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 25,000원(10만원 이상 무료배송)
배송 기간 : 5일 ~ 14일
배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

반품 안내

문분의 상품은 여러분이 받아보신 후 30일 이내까지 무료로 반품이 가능합니다. 로그인 후 마이페이지에서 환불 절차를 따라주십시오.
고객님께서 저희에게 알리지 않은 상품을 보내실 경우, 교환이나 반품 또는 환불이 어려울 수 있음을 유의해주십시오.
만일, 사은품이 포함된 스프링 해먹 번들을 반품하고자 하시는 경우, 사은품도 배송된 상태 그대로 반품하셔야 합니다.

교환 및 반품 기간

단순 변심(색상 교환, 사이즈 교환 등)은 상품을 받으신 날로부터 7일 이내 교환이 가능합니다.(구매자 교환 비용 부담)
표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담) *둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

반품요청기간이 지난 경우
구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
제품의 택이 제거된 경우 / 오염 / 착용 / 세탁 / 수선 흔적이 있는 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
상품 설명에 기재되어 있는 사용 및 세탁 시 주의사항을 지키지 않은 경우
상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우

※ 또한 단순 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

구매 금액 환불

보내주신 상품이 저희 측에 도착한 뒤, 1-3일 정도의 입고/검수 작업을 거쳐 환불 처리로 진행하고 있습니다.

• - 환불 진행 과정 -

반품 도착 > 검수 진행 > 환불 진행

※ 검수 후 환불 여부를 판단하여 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
※ 환불 처리가 완료되었어도 결제한 수단으로 환불까지 기간이 소요됩니다.

유의하실 점

반품 접수 절차 없이 제품을 임의로 반송할 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연 또는 거부될 수 있습니다. 반드시 '로그인' 후 '마이페이지' 환불하기에서 반품 및 교환을 요청하여 주시기 바랍니다.

고객센터 운영시간

평일 17:00 - 20:00 & 21:00 - 22:00

전화번호: 070-7797-7800
이메일: cs@moonboon.kr